Aviso legal
Aquí está, sin rodeos, qué datos pedimos, para qué sirven, cuánto tiempo los guardamos y cómo pedir que los corrijamos o los borremos.
El responsable del tratamiento es SmartCitymx S. de R.L. de C.V., RFC SMA220805SKA, con domicilio en Calle Belisario Domínguez León 117, C.P. 37000, León, Guanajuato, México. Para cualquier asunto de este aviso escribe a [email protected] o llama al +52 477 017 9743.
Este aviso está redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y a su reglamento. Última actualización: 11 de febrero de 2026.
Del cuestionario y del formulario de contacto tomamos:
No pedimos CURP, RFC ni datos bancarios por el sitio, y no recabamos datos sensibles. Si después contratas, sumamos lo que exige la facturación.
Para devolverte el contacto, agendar el levantamiento de zona o la revisión del inmueble, preparar el presupuesto y, si hay contratación, cumplir con las obligaciones fiscales que nacen de ella.
Como finalidad adicional, que puedes rechazar sin afectar el servicio, podríamos avisarte de cambios que afecten a tu zona o a tu equipo. Para dejar de recibirlos está la página de baja de comunicaciones.
Las cuentas de los equipos se abren a nombre del cliente. El video de las cámaras, el registro de los sensores y los códigos de acceso son suyos y quedan en su equipo o en la cuenta que abre con el fabricante; después de la entrega no conservamos acceso, salvo que contrate soporte y lo pida por escrito.
De fábrica dejamos el registro de eventos en 30 días, y el cliente puede cambiar ese plazo o borrarlo. Cuando el video se guarda en la nube del fabricante, manda la política de ese fabricante, y se la mostramos antes de comprar el equipo.
No vendemos ni rentamos bases de datos. Compartimos lo mínimo con el electricista o el instalador asignado a tu trabajo, con el proveedor de alojamiento y correo que nos da el servicio técnico, y con las autoridades que lo requieran por ley.
Los datos de quien pregunta y no contrata se conservan mientras la conversación sigue viva y hasta dos años después del último contacto. Con servicio contratado, el expediente y los comprobantes se conservan por el plazo que exige la legislación fiscal y civil, y después se destruyen o se anonimizan.
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición, y revocar el consentimiento. Manda la solicitud a [email protected] con el asunto «Derechos ARCO», tu nombre, copia de una identificación oficial y la descripción de lo que pides. Contestamos dentro de los plazos de la ley.
Si no quedas conforme con la respuesta, la autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Guardamos una cookie propia para recordar tu respuesta al aviso de cookies. Si aceptas las de medición, se suman cookies de terceros que nos dicen desde qué anuncio llegaste. Puedes rechazarlas con el botón de «solo necesarias» y borrarlas desde tu navegador; el sitio sigue funcionando igual.
Si cambia la forma en que tratamos los datos, publicamos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha. Conviene revisarla antes de volver a mandarnos información.
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